Beleid Inzake Retourzendingen en Terugbetalingen
Dank u voor het winkelen bij www.selessports.com
Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, zijn wij er om u te helpen.
BESTELLING ANNULEREN VOOR LEVERING
U kunt elke bestelling kosteloos en zonder opgave van redenen annuleren, mits deze nog niet is verzonden. Wij beginnen vrijwel onmiddellijk met de verwerking van de bestellingen die in onze online winkel zijn geplaatst. Als u uw bestelling wilt annuleren, controleer dan eerst de status van uw bestelling door naar de "Bestelstatus" te gaan.
Als de status van uw bestelling "In behandeling" of "In wacht" is, kunt u uw bestelling annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice (zie het gedeelte "Hulp verkrijgen" op de Website). Onze medewerker van de klantenservice vraagt de annulering van uw bestelling aan bij ons magazijn. Als dat lukt, sturen ze je een e-mail en is de annulering gratis. Indien annulering niet mogelijk is, worden het/de product(en) aan u geleverd en kunnen deze worden geretourneerd volgens de hieronder beschreven procedure.
De speciaal gemaakte (SeleS) bestellingen kunnen niet geannuleerd worden voor verzending, omdat wij direct na ontvangst van de bestelling beginnen met het op maat maken van (SeleS) producten.
BESTELLINGEN RETOURNEREN NA LEVERING – DEFECTE PRODUCTEN
U heeft het recht om aan u geleverde producten te retourneren indien deze defect zijn of anderszins niet in overeenstemming zijn met uw bestelling op het moment dat u ze ontving. Indien uw klacht gegrond is, zullen de aankoopprijs en de verzendkosten worden terugbetaald. Voor praktische informatie over hoe u kunt retourneren, zie het gedeelte "Hulp verkrijgen" op de Website. Een nieuw product kan worden omgeruild voor een ander product of worden geretourneerd tegen terugbetaling. U kunt het retourproces starten binnen 15 dagen nadat het product aan u is geleverd. Als u meerdere producten in één bestelling heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, kunt u binnen 15 dagen nadat het laatste product is geleverd, zonder opgaaf van reden retourneren.
Zorg ervoor dat de artikelen die u retourneert compleet zijn (inclusief de verpakking) en niet op een andere manier gebruikt zijn dan redelijkerwijs nodig is om te beslissen of u de producten wilt houden (wat betekent dat u kleding mag passen, maar niet mag dragen of wassen). Als u zich niet aan het bovenstaande houdt en de waarde van het product daardoor vermindert, kunnen wij u aansprakelijk stellen voor deze verminderde waarde. Het herroepingsrecht is niet van toepassing als het product gepersonaliseerd is (Clubsportkleding of aangepaste sportkleding). Gezondheidsproducten kunnen alleen als ongeopende verpakking worden geretourneerd.
INFORMATIE OVER TERUGBETALINGEN
Restituties zullen worden uitgegeven op basis van de oorspronkelijke vorm van betaling. Als u via een bankoverschrijving hebt betaald, moet u deze informatie aan de klantenservice geven wanneer u met de retourzending begint, zodat wij het geld rechtstreeks op uw rekening kunnen terugstorten.
Verzendkosten
Als u een aankoop aangaat, betaalt u de overeenkomstige leveringstarieven voor uw land. Als u een gekocht product retourneert, kunt u dit gratis doen, maar het bedrag van de terugbetaling van uw oorspronkelijke bestelling zal worden verminderd met het bedrag van de bezorgkosten van de oorspronkelijke bestelling.
Beschadigde artikelen
Indien u een beschadigd product heeft ontvangen, gelieve ons onmiddellijk op de hoogte te brengen voor assistentie maximaal binnen 3 dagen.
Uitverkoop artikelen
Uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald. Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald.
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan contact met ons op:
Via telefoonnummer: +31 6 520 97281
Per e-mail: help@selessports.com
Door deze pagina op onze website te bezoeken: www.selessports.com
