Club-Shop Leverings- en Retourvoorwaarden

Met betrekking tot de webshop gelden de volgende regels:

• SELES zal, rekening houdend met de wensen van de gecontracteerde sportclub, een specifiek webshop segment bouwen voor De Club. De webshop zal beschikbaar zijn voor de sportclub en haar leden voor de duur van het contract.
• Clubleden kunnen uitsluitend via de webshop of webshops van SELES merchandise aanschaffen.
• SELES is verplicht om de leden gemakkelijk toegang te geven tot de webshop met de uniek gemaakte Club Shop interface. SELES zorgt ervoor dat de webshop voldoet aan de Global Data Protection Regulation (GDPR) wetgeving.

Ten aanzien van het bestellen en bezorgen van de clubkleding gelden de volgende regels:

• Alvorens over te gaan tot een aankoop in de webshop, dienen teamleden zich vertrouwd te maken met de maatvoering van de producten. Dit begint met een fitting sessie georganiseerd door de Club met onze SELES geleverde sample producten. Elke Club is verantwoordelijk voor het organiseren van zo'n evenement, zodat alle leden onze SELES producten kunnen passen. Als dit niet gebeurt, en als er zich meetproblemen voorkomen, is SeleS niet verplicht de retouren te accepteren en/of restitutie te verlenen tot geen enkele Club producten. Daarom kan het zijn dat een retour label niet bij uw pakket is inbegrepen.
• In geval van gepersonaliseerde Club producten, zoals met toevoeging van naam- en/of nummerbordjes, is SELES niet verplicht en/of in staat retouren te accepteren en/of restitutie te verlenen. Daarom kan het zijn dat een retour label niet bij uw pakket is inbegrepen.
• De webshop bestellingen kunnen op elk gewenst moment plaatsvinden. De levering geschiedt maandelijks, hetgeen betekent dat bestellingen die in de eerste kalenderweek van de maand worden gedaan, in de laatste week van diezelfde maand worden geleverd. De reden voor deze maandelijkse levering is dat de artikelen allemaal op maat worden gemaakt en uniek zijn voor The Club. Concreet bedraagt de productietijd van deze artikelen 15 tot 20 werkdagen (3 tot 4 kalenderweken).
• SELES is verantwoordelijk voor de levering van de bestelde artikelen aan The Club of haar individuele leden, afhankelijk van de gemaakte afspraken.
• De levering wordt rechtstreeks naar het adres van de klant gestuurd.
• In het geval van een vertraagde levering van individuele en/of club bestelling (webshop bestelling),is SeleS verplicht om alle clubleden die besteld hebben per e-mail te informeren.

Transportverandering veroorzaakt door het Coronavirus

Helaas heeft het Corona-virus ook de productie van ons bedrijf aangetast. Seles Sportswear houdt zich vooral bezig met de productie van op specifieke wensen afgestemde producten, die sterk zijn getroffen door de door de pandemie veroorzaakte grondstofcrisis. Wat dit betekent voor Seles Sportswear is dat de aanvoer van grondstoffen voor bad- en sportkledingprodukten minstens verdubbeld wordt door textielfabrieken. Daarnaast is er ook het probleem van de overbelasting van de koeriersbedrijven, die niet binnen de oude leveringstermijnen kunnen leveren. Dit is meer een probleem voor ons bedrijf wanneer wij naar het buitenland verzenden of wanneer wij goederen uit het buitenland verwachten.  Als gevolg daarvan doet onze fabriek er ook langer over om alles te leveren en te produceren. Het gevolg van de pandemie is dat het naaibureau overbelast is met bestellingen die achterstallig zijn. Wij verzoeken onze klanten dan ook rekening te houden met de langere levertijd alvorens een bestelling te plaatsen, met name voor clubkleding en gepersonaliseerde bestellingen (met naam en nummer). Hartelijk dank voor uw begrip. 

Hoe zit het met defecte of gebrekkige artikelen?

• Alle SELES aankopen hebben een 60 dagen retourbeleid
• In geval van kwaliteitsproblemen, zoals naaien, rits of afdrukken, is SELES verplicht de gekochte kledingstukken uit de webshop te vervangen wanneer klanten een schriftelijke kennisgeving maken en bewijs (bijv. foto- of videomateriaal) leveren van de schade/het probleem in lijn met ons Verzend- en Retourbeleid. Verder contact is mogelijk via het volgende emailadres: help@selessports.com
• Claims van beschadigde en/of defecte goederen worden binnen 3-5 werkdagen geëvalueerd. Als SELES de claim accepteert, zullen wij een retourlabel verstrekken
• Wij vragen u de goederen gewassen (indien van toepassing) en/of ongebruikt en in de originele verpakking te retourneren en SELES zal de beschadigde/defecte goederen omruilen.
• Beschadigde, of duidelijk niet goed gebruikte artikelen (bijv. zon- of wasschade, gescheurd) kunnen niet worden geretourneerd, geruild en/of terugbetaald worden.