Klub Shop Szállítási & Visszaküldési Feltételek

A webáruházzal kapcsolatban a következő szabályok érvényesek:

• A SELES a szerződött sportklub igényeit figyelembe véve, a klub számára külön webshop szegmenst épít. A webshop a szerződés időtartama alatt a sportklub és tagjai számára elérhető lesz.
• A klubtagok kizárólag a SELES webshopján vagy webshopjain keresztül vásárolhatnak árut.
• A SELES köteles a tagok számára a webshophoz való egyszerű hozzáférést biztosítani az egyedileg létrehozott Klubshop felülettel. A SELES biztosítja, hogy a webshop megfelel a globális adatvédelmi rendelet (GDPR) jogszabályainak.

A klubruházat megrendelésével és szállításával kapcsolatban a következő szabályok érvényesek:

• A webshopban történő vásárlás előtt a csapattagoknak meg kell ismerkedniük a termékek méretezésével. Ez egy, a klub által szervezett ruhapróbával kezdődik, a SELES által biztosított mintatermékeinkkel. Minden egyes Klub felelős egy ilyen esemény megszervezéséért, hogy minden taguk felpróbálhassa a SELES termékeinket. Ha ez nem történik meg, és bármilyen méret probléma merül fel, a SeleS nem köteles visszavételeket elfogadni és/vagy visszatérítést nyújtani semmilyen Club terméket illetően. Ezért előfordulhat, hogy a csomag nem tartalmaz retour label-t.
• A személyre szabott Club termékek esetében (például név és/vagy szám hozzáadása) a SELES nem köteles és/vagy nem képes visszavételeket elfogadni és/vagy visszatérítést nyújtani. Ezért előfordulhat, hogy a csomag nem tartalmaz retour label-t.
• A webáruházi megrendelésekre bármikor sor kerülhet. A kiszállítás havonta történik, ami azt jelenti, hogy a hónap első naptári hetében leadott megrendelések ugyanazon hónap utolsó hetében kerülnek kiszállításra.  A havi szállítás oka az, hogy a termékek mindegyike személyre szabott és egyedileg a Klub számára készült. Ezen termékeknek a gyártási ideje 15-20 munkanap (3-4 naptári hét).
• A SELES felelős a megrendelt cikkek kiszállításáért a Klubnak vagy az egyes tagoknak, a megkötött megállapodásoktól függően.
• A szállítás közvetlenül a megrendelő címére történik.
• Az egyéni és/vagy klubos megrendelés (webshopos megrendelés) késedelmes kiszállítása esetén a SeleS köteles e-mailben értesíteni az összes klubtagot.

Corona vírus okozta szállítási változás

Sajnos a Corona virus hatással volt cégünk gyártására is. A Seles Sportswear többnyire egyedi készítésű termékek gyártásával foglalkozik, melyet nagyban befolyásolt a pandémia okozta alapanyag válság. Ami azt jelenti a Seles Sportswear számára, hogy a fürdőruha termékek és sportruházat alapanyagának szállítását a textil gyárak minimum kétszer annyi időre vállalják. Emellett még a szállítámányozási cégek túlterheltége is problémát okoz, hiszen ők sem tudnak a régi szállítási időn belül teljesíteni. Ez inkább abban az esetben okoz problmémát cégünknek, amikor külföldre szállítunk vagy külföldről várunk árut.  Ennek következményeképp gyárunknak is mindent hosszabb időbe telik kiszállítani és legyártani. A pandémia következménye valamint az is, hogy a varroda a feltorlódott megrendelések miatt túlterheltté vált. Így arra kérjük megrendelőinket, hogy minden megrendelés leadása előtt számoljanak a meghosszabbodott tejesítéssel, főleg ha club ruházatról, illetve személyre szabott ( névvel, számmal ellátott) megrendelésről van szó. Megértésüket nagyon köszönjük. 

Mi a helyzet a hibás vagy hibás termékekkel?

• Minden SELES vásárlásra 60 napos visszatérítési jog vonatkozik.
• Minőségi problémák, például varrás, cipzár vagy nyomtatási hiba esetén a SELES köteles kicserélni a webshopból vásárolt ruhadarabokat, ha az ügyfelek írásos értesítést készítenek és bizonyítékot (pl. fotó vagy videóanyag) szolgáltatnak a sérülésről/hibáról a szállítási és visszaküldési szabályzatunknak megfelelően. További kapcsolatfelvételre a következő e-mail címen van lehetőség: help@selessports.com.
• A sérült és/vagy hibás árukkal kapcsolatos reklamációkat 3-5 munkanapon belül értékeljük. Ha a SELES elfogadja a reklamációt, akkor retour label-t küldünk.
• Kérjük, hogy a használt árut mosottan (ha lehetséges) és/vagy bontatlanul az eredeti csomagolásban küldje vissza, és a SELES kicseréli a sérült/hibás árut.
• A sérült, vagy egyértelműen nem megfelelően használt (pl. napozás vagy mosás okozta sérülések, szakadás) termékek nem visszaválthatók, nem cserélhetők és/vagy nem téríthetők vissza.